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咨询方式
防沉迷家长监护系统FAQ
  • 家长监护系统这项服务是收费的吗?
  • 这项服务是免费的。
  • 如果我申请通过家长监护系统对账号进行了屏蔽,游戏中的物品怎么办?
  • 该账号被封停后,账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期,虚拟财产依然存在。
  • 我对以上解释仍然有不明白的地方,我要怎么办?
  • 您可以拨打我们家长监护系统客服专线电话:021-51729105(非免费),7*24小时,全年无休。
    同时您也可以通过Email形式与我们取得联系:shiny.zong@ftxgame.com

    网络游戏未成年人家长监护工程”是中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。

    家长监护机制”是上海范特西在这一公益行动中,针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

    供申请监护方式:
    A.屏蔽账号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
    B.与客服人员协商解决等多种方式。

    其他要求:
    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

    未成年人健康参与网络游戏提示:
    随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

    一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
    二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。
    三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。
    四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
    五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。